Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Beratungen, Vermittlungen und sonstigen Leistungen zwischen Wiebke Behrends Reiseberatung und ihren Kundinnen und Kunden, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Gegenstand der Leistungen

Wiebke Behrends Reiseberatung bietet insbesondere:

• persönliche Reiseberatung
• Unterstützung bei der Reiseplanung
• Vermittlung von Reiseleistungen Dritter
• Begleitung bei Angebots- und Buchungsprozessen

Soweit Reiseleistungen vermittelt werden, kommt der Vertrag über die eigentliche Reiseleistung regelmäßig direkt zwischen den Kundinnen und Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter, Leistungsträger oder Anbieter zustande.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag über Beratungs- oder Vermittlungsleistungen kommt zustande, wenn ein Angebot angenommen, eine Buchung beauftragt oder eine Leistung verbindlich bestätigt wird. Maßgeblich sind die jeweils konkret vereinbarten Leistungen sowie die Unterlagen des vermittelten Anbieters.

4. Vermittlung fremder Leistungen

Bei vermittelten Reiseleistungen gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen, Beförderungsbedingungen und Reisebedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, Hotels, Beförderungsunternehmens oder sonstigen Leistungsträgers. Diese Bedingungen werden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt oder entsprechend zugänglich gemacht.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Für vermittelte Reiseleistungen gelten die Preise und Zahlungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers.

Für gesonderte Beratungs- oder Serviceleistungen können eigene Entgelte vereinbart werden. Solche Entgelte werden vor Beauftragung transparent kommuniziert.

6. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, die zur Beratung, Vermittlung oder Buchung erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend zu machen. Reisedokumente, Buchungsbestätigungen und Rechnungen sind nach Erhalt unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen. Offensichtliche Fehler oder Abweichungen sind unverzüglich mitzuteilen.

7. Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen

Für Änderungen, Umbuchungen, Rücktritte oder Stornierungen gelten grundsätzlich die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers. Zusätzliche Bearbeitungsentgelte für individuell erbrachte Serviceleistungen können anfallen, sofern dies im Vorfeld vereinbart wurde.

8. Haftung

Wiebke Behrends Reiseberatung haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Wiebke Behrends Reiseberatung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für die ordnungsgemäße Erbringung vermittelter Reiseleistungen liegt im Übrigen beim jeweiligen Veranstalter oder Leistungsträger.

9. Gewährleistung und Reklamationen

Mängel an vermittelten Reiseleistungen sind grundsätzlich unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger geltend zu machen. Unabhängig davon wird um frühzeitige Information gebeten, damit im Rahmen der Möglichkeiten Unterstützung geleistet werden kann.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf dieser Website.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.